Politica de comanda si retur

Produsele achizitionate prin intermediul www.shop-electric.ro se pot returna conform O.U.G. 34/2014 in termen de 14 zile de la primire fara a invoca un motiv anume. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala cumparatorului.

Produsele ce urmeaza a fi returnate  trebuie să fie într-o stare care să permită revânzarea lor, cu excepția deschiderii ambalajului necesar pentru inspecție si sa nu prezinte urme de folosinta.

SMART TEKMAR S.R.L prin www.shop-electric.ro va inapoia contravaloarea comenzii in termen de 14 zile de la primirea produsului returnat. Suma returnata nu include costurile initiale de expediere catre cumparator.

Returnarea sumei pentru toate echipamentele electrice  la care nu se poate stabili starea de functionare datorita manipularii sau folosirii neconforme decat la producator sau prin metode care nu tin de vanzator se face doar dupa verificarea produsului de catre specialisti. Costurile pentru aceasta verificare vor fi deduse din valoarea sumei de returnare sau vor fi achitate separat.

Prevederile OUG 34/2014 se aplica doar consumatorului definit ca orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii asa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 OG 21/1992 privind protectia consumatorilor, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare si doar in cazul contractelor la distanta ( orice contract incheiat intre profesionist si consumator in cadrul unui sistem de vanzari la distanta organizat, fara prezenta fizica simultana a profesionistului si a consumatorului, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a multor mijloace de comunicare la distanta, pana la momentul in care este incheiat contractul).

 Informarea despre returnarea unui produs se poate face printr-un e-mail la adresa office@shop-electric.ro sau telefonic la numarul de telefon afisat pe site-ul www.shop-electric.ro

Toate comenzile efectuate pe site-ul www.shop-electric.ro nu tin loc de comanda ferma si obligativitate de livrare. Toate comenzile depind de stocurile si productia furnizorilor. Pentru comenzile  de produse  care sunt listate cu mesajul “Livrabil in X zile / Pe comanda”  se poate cere achitarea unui avans de minim 50% din valoarea comenzii, iar restul de plata  la sosirea produsului la sediul Smart Tekmar SRL. Renuntarea la comanda dupa ce aceasta a fost deja pusa in lucru si trimisa furnizorului duce la pierderea avansului achitat.

In cazul in care se constata ca unul dintre produse nu avea pretul corect afisat vanzatorul poate anula comanda fara nicio repercusiune (art. 1665 alin. 2 Noul Cod Civil).

Facturarea comenzilor pe site-ul www.shop-electric.ro se face automat si se emite o factura finala sau o factura proforma in cazul selectarii de catre cumparator a modalitatii de plata prin ordin de plata. Acest lucru nu schimba cu nimic toate conditiile prezentate mai sus.

Toate comenzile se vor livra prin intermediul unei firme de curierat.

Produse care nu se pot returna sub nicio forma:

·         Produse care necesita pentru functionare alocarea unor date de acces in diferite portaluri de genul Username/Parola

·         Produse care au fost comandate pe site-ul www.shop-electric.ro avand mesajul “Livrabil in X zile / Pe comanda”  si nu sunt stocabile.

•    Produse care au fost achizitionate in urma unor promotii sau a unor oferte speciale, cum ar fi: Produsul saptamanii, Black Friday samd.

 In cazuri speciale acceptarea produselor fara drept de retur se face dupa o analiza pentru fiecare produs in parte si doar cu retinerea unei sume proportionale cu degradarea  produsului.

Produsele cu mesajul  “Livrabil in X zile / Pe comanda”  pot fi insotite de un cost mai  ridicat al livrarii fata de cel facturat automat la efectuarea comenzii, in functie de valoarea fiecarei comenzi si tipul produsului. Acest cost va fi comunicat in urma fiecarei comenzi.

Refuzul de primire de catre destinatar a unei comenzi livrata printr-o firma de curierat permite Smart Tekmar SRL prin www.shop-electric.ro  sa factureze costurile de expeditie si de retur printr-o factura separata. 

 

www.shop-electric.ro
 SMART TEKMAR S.R.L

CIF: RO42949630

Nr. INMATRICULARE: J20/888/2020